NBBS / Traveltrend

De vraag

NBBS en Traveltrend zijn gevestigde namen in een reiswereld die continu verandert. Beide organisaties zijn gespecialiseerd in maatwerkreizen. Van China tot Chili en van Singapore tot Nieuw-Zeeland.

Het plannen van deze reizen vraagt veel van medewerkers. Efficiënt samenstellen is daarbij cruciaal. Het bestaande systeem ondersteunde dit proces onvoldoende. Daarom werden wij, samen met andere Call to Action-partners, gevraagd om een nieuw systeem te ontwikkelen dat beter meebeweegt met hun manier van werken.

Onze aanpak

We zijn gestart met luisteren. Samen met de gebruikers hebben we het oude systeem grondig besproken en geanalyseerd. Zo brachten we knelpunten scherp in beeld en bepaalden we waar verbetering nodig was.

Op basis daarvan ontwikkelden we een klikmodel. Dit model vormde de blauwdruk voor de nieuwe applicatie, gebouwd in Symfony. Na uitgebreid testen hebben we het systeem succesvol uitgerold bij beide organisaties.

Het resultaat

Het nieuwe systeem werkt sneller en overzichtelijker. Medewerkers kunnen efficiënter samenwerken met de uitvoerende afdeling. Daarnaast biedt het beter inzicht in welke bestemmingen aanslaan bij klanten. Dat helpt bij het maken van gerichtere keuzes.

Techniek & keuzes

We hebben bewust ingezet op schone, toekomstbestendige code. Een applicatie bouwen die meerdere Symfony-versies meegroeit, vraagt om zorgvuldige keuzes. Daarom gebruikten we bestaande functionaliteiten alleen waar dat echt waarde toevoegde.

Voor het genereren van Word- en PDF-documenten kozen we voor PHPDocX. Een krachtige en betrouwbare oplossing om documentgeneratie strak in de code te integreren.